Pelayanan SMA Negeri 3 Kuningan Disorot, Orang Tua Siswa Kecewa atas Respons Oknum Plt Kepala Sekolah Saat Urus Mutasi

Kuningan, //patrolisidikcriminal88.com 20 Juli 2026 – Pelayanan publik di lingkungan pendidikan kembali menjadi perhatian setelah seorang orang tua siswa menyampaikan keluhannya terkait pelayanan yang diterima saat mengurus informasi mengenai proses mutasi siswa di SMA Negeri 3 Kuningan.

• Berdasarkan keterangan yang diterima, orang tua siswa tersebut mendatangi sekolah dengan tujuan memperoleh penjelasan mengenai prosedur, persyaratan, serta mekanisme perpindahan (mutasi) siswa. Namun, harapan untuk mendapatkan informasi yang jelas dan pelayanan yang baik disebut tidak terpenuhi.

Orang tua siswa mengaku menerima respons dari oknum Pelaksana Tugas (Plt) Kepala SMA Negeri 3 Kuningan berinisial N yang dinilai kurang komunikatif, tidak memberikan penjelasan secara memadai, serta terkesan menyepelekan persoalan yang sedang dihadapi. 

• 
  
  Kondisi tersebut memunculkan rasa kecewa karena sekolah sebagai institusi pelayanan publik semestinya memberikan informasi secara terbuka, santun, dan profesional kepada masyarakat.

Pelayanan yang prima merupakan bagian dari tanggung jawab setiap penyelenggara pendidikan. Selain menjalankan fungsi pembelajaran, sekolah juga memiliki kewajiban memberikan pelayanan administrasi yang mudah diakses, ramah, transparan, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.

• Peristiwa ini menjadi pengingat pentingnya membangun budaya pelayanan yang humanis di lingkungan pendidikan. Komunikasi yang baik antara pihak sekolah dan masyarakat dinilai menjadi salah satu kunci dalam menciptakan kepercayaan publik terhadap lembaga pendidikan.

Orang tua siswa berharap pihak SMA Negeri 3 Kuningan melakukan evaluasi terhadap kualitas pelayanan, khususnya dalam memberikan informasi kepada masyarakat yang membutuhkan kepastian terkait administrasi pendidikan. 

• Mereka berharap setiap warga yang datang ke sekolah dapat diterima dengan sikap yang menghargai, memperoleh penjelasan yang jelas, serta dilayani secara profesional tanpa merasa diabaikan.

Hingga berita ini disusun, belum terdapat keterangan resmi dari pihak SMA Negeri 3 Kuningan mengenai keluhan tersebut. Demi menjaga prinsip keberimbangan dan akurasi informasi, redaksi membuka ruang hak jawab dan hak klarifikasi kepada pihak sekolah apabila ingin memberikan penjelasan atau tanggapan atas persoalan yang diberitakan.

• Masyarakat berharap seluruh tenaga pendidik maupun pejabat di lingkungan sekolah terus menjaga profesionalisme, etika pelayanan, dan integritas dalam menjalankan tugas, sehingga dunia pendidikan tidak hanya menjadi tempat menimba ilmu, tetapi juga menjadi contoh pelayanan publik yang berorientasi pada kepentingan masyarakat.

(Suwardy Crb)